מסמך משפטי
מדיניות ביטולים והחזרים
תנאי הביטול של מנוי Dynamic SOUP והטיפול בבקשות החזר.
עודכן לאחרונה: 30 ביולי 2026
זכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין נשמרות. אין לשלוח פרטי כרטיס מלאים ב־WhatsApp או באימייל.
1. המנוי
מחיר המנוי הוא 70 דולר ארה״ב לחודש בחיוב מתחדש, עד לביטול. הגישה ניתנת בהזמנה בלבד ומופעלת לאחר אימות התשלום, עבור חשבון TradingView תקין ובכפוף לתנאי השימוש.
2. בקשת ביטול
ניתן לבטל חיובים עתידיים באופן עצמאי דרך עמוד ביטול המנוי. התהליך דורש אימות של כתובת האימייל ששימשה להרשמה ואישור מפורש של הביטול. ניתן לפנות גם דרך WhatsApp או דרך אימייל הביטולים, אם הוגדר. יש למסור את הבקשה . אין בדרך המקוונת כדי לגרוע מדרכי ביטול או מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
3. מה קורה לאחר ביטול
הביטול עוצר חיובים עתידיים רק לאחר שהפסקת הוראת החיוב אומתה מול ספק התשלום. כברירת מחדל, הגישה נשארת פעילה עד סוף התקופה שכבר שולמה ולא ניתן החזר יחסי אוטומטי עבור התקופה הנוכחית, אלא אם הדין, תנאי ההתקשרות או אישור מפורש מחייבים אחרת. מועד סיום גישה יוצג רק כאשר הוא מבוסס על נתוני חיוב מאומתים.
4. החזרים
מאחר שמדובר בגישה דיגיטלית הניתנת לאחר אימות התשלום, תשלום עבור תקופה שכבר החלה אינו מוחזר באופן יחסי, אלא אם הדין מחייב אחרת או אם אושר חריג בכתב. אי־שימוש, שינוי באסטרטגיית המסחר או תוצאות מסחר אינם עילה אוטומטית להחזר.
5. חיוב שגוי או כפול
במקרה של חיוב שגוי, כפול או לא מזוהה, יש לפנות ולצרף פרטי עסקה שאינם כוללים מספר כרטיס מלא. הבקשה תיבדק מול ספק התשלום. אין לשלוח פרטי כרטיס ב־WhatsApp או באימייל.
6. תשלום שאומת אך הגישה לא הופעלה
אם התשלום אומת אך לא ניתן לספק גישה בשל תקלה טכנית או חוסר אפשרות להפעיל את החשבון שנמסר, יבוצע טיפול בעסקה, ביטול או החזר בהתאם לנסיבות ולדין. אין בכך כדי לגרוע מזכויות צרכניות מחייבות.
7. תשלום שנכשל
כשל בחיוב עשוי להביא לכך שהגישה לא תופעל, או להשהיה או לביטול של גישה קיימת. ניתן יהיה לחדש את השירות לאחר הסדרת התשלום, בכפוף לזמינות המוצר ולתנאי השימוש.
8. ביטול מצד המפעיל
המפעיל רשאי להשעות או לבטל גישה בשל הפרת תנאים, שימוש לרעה, שיתוף חשבון, אי־תשלום, סיכון אבטחה או דרישה משפטית. זכאות להחזר, אם קיימת, תיבחן לפי נסיבות המקרה והדין.
9. זמן טיפול
בקשות ביטול או החזר יטופלו . זמן הופעת זיכוי בפועל תלוי בספק התשלום ובמנפיק אמצעי התשלום.