מדיניות ביטולים והחזרים — Dynamic SOUP

1. סוג המנוי

Dynamic SOUP מוצע כמנוי חודשי מתחדש במחיר של 70 דולר ארה״ב לחודש, אלא אם הוצג מחיר אחר לפני הרכישה.

המנוי ממשיך להתחדש מדי חודש עד למסירת הודעת ביטול.

2. כיצד מבטלים

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות:

דוא״ל: [אימייל שירות]

WhatsApp: 055-881-7815

ה־WhatsApp מיועד לטיפול בביטול, זיהוי חשבון ותמיכה טכנית בלבד.

בהודעה יש לציין:

• שם מלא
• אימייל ששימש לרכישה
• TradingView Username
• מספר הזמנה, אם קיים
• בקשה מפורשת לביטול המנוי

אין חובה למסור סיבה לביטול.

3. מועד סיום המנוי

בקשת ביטול תטופל בהתאם להוראות הדין.

ככלל, בעסקה מתמשכת יופסקו החיובים העתידיים בתוך המועד הקבוע בדין ממועד קבלת הודעת הביטול.

עד לקבלת אישור ביטול, מומלץ לשמור את הודעת הביטול ואת אישור המסירה.

4. גישה לאחר ביטול

ככל שהדין מאפשר, הגישה עשויה להישאר פעילה עד תום תקופת החיוב שכבר שולמה.

העסק רשאי להסיר את הגישה מוקדם יותר במקרה של:

• החזר מלא
• הכחשת עסקה
• שימוש לרעה
• שיתוף גישה
• הפרה מהותית של תנאי השימוש

הכול בכפוף להוראות הדין.

5. החזרים

לא יינתן החזר אוטומטי רק משום שהלקוח לא השתמש באינדיקטור, לא חיבר אותו לגרף או לא מסר TradingView Username בזמן.

עם זאת:

• חיוב כפול או חיוב שבוצע בטעות ייבדק ויוחזר כאשר נמצא מוצדק.
• תקלה מהותית שמנעה שימוש בשירות לאורך זמן משמעותי תיבדק באופן פרטני.
• זכאות להחזר או לביטול לפי חוק תגבר על מדיניות זו.
• בקשות מיוחדות ייבחנו בתום לב ובהתאם לנסיבות.

6. זכות ביטול לפי דין

בעסקאות מכר מרחוק ובעסקאות מתמשכות עשויות לחול זכויות ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולנסיבות העסקה.

אין במדיניות זו כדי לצמצם זכות שהצרכן אינו רשאי לוותר עליה לפי דין.

7. חיוב שנכשל

אם חיוב נכשל, תיתכן תקופת חסד קצרה לצורך עדכון אמצעי התשלום.

אם התשלום אינו מוסדר, ניתן להשעות או להסיר את הגישה.

8. הכחשת עסקה

לפני הגשת הכחשת עסקה, מומלץ לפנות אלינו כדי לאפשר בדיקה וטיפול מהיר.

הכחשת עסקה אינה מבטלת את החובה להפסיק את השימוש בשירות כאשר התשלום בוטל או הוחזר.

9. אישור הביטול

לאחר הטיפול בבקשת הביטול יישלח אישור לכתובת האימייל או למספר שממנו נמסרה הבקשה.